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沃尔玛公司[编辑]


概述
沃尔玛是一家美国的世界性连锁企业,总部设在阿肯色州本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。

公司简介

沃尔玛公司即沃尔玛百货有限公司,1962年,山姆·沃尔顿在阿肯色州创立。是一家美国的世界性连锁企业,经营范围:连锁零售商,在2013年,年总营业金额达到469162百万美元,拥有员工220万人,排在世界500强的第二位。目前,沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店,469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场,分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。 沃尔玛公司(Wal-Mart Stores, Inc.)(NYSE:WMT)是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首。沃尔玛公司有8500家门店,分布于全球15个国家。沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。

经营理念

公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。沃尔玛“顾客服务”的原则有两条规定:第一,顾客永远是对的;第二,如果对此有疑义,请参照第一条执行。“让顾客满意”是沃尔玛公司的重要目标。同时沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨,推行“一站式”购物新概念,打造品牌企业。

创始人介绍

沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿(SamWalton),1918年出生于阿肯色州本顿维尔镇。山姆小时候家境不富裕,这使他养成了节俭的习惯。1936年,山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位,并担任过大学学生会主席。1940年毕业时恰逢二次世界大战爆发,山姆毅然报名参军,在美国陆军情报部门服役。二战结束后,山姆回到故乡,他向岳父借了2万美元,和妻子海伦开了一家小店,学会了采购、定价、销售。这时山姆结识了来自纽约的一名厂商销售代理亨利·维尼尔,学到了定价第一课。

发展历程

1950年 山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。
1972年 沃尔玛公司在纽约上市股票,其价值在以后的25年间(到1999年)翻了4900倍。
1991年,沃尔玛年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之一。
1993年 在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店,其海外营业额已占总营业额的27.6%。
1997年 沃尔玛年销售额首次突破千亿美元,达到1,050亿美元。
2008年10月22日,沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北京召开,会议邀请了超过900名的官员和供应商代表,探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。
2010年11月19日,沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物服务。
2012年4月,推出了一种名为“现金支付”(PaywithCash)的新功能。允许用户在线下单购买商品,然后在附近的沃尔玛实体零售店进行支付。

获得荣誉

2010年,沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首,并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。
连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首。

公司宗旨

沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨,实现了价格最便宜的承诺,沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛,顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次,沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品,正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。 此外,虽然沃尔玛为了降低成本,一再缩减广告方面的开支,但对各项公益事业的捐赠上,却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获,沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意,大大提高了品牌知名度,成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。最后,也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因,是沃尔玛针对不同的目标消费者,采取不同的零售经营形式,分别占领高、低档市场。例如:针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场;只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等。

三大信仰

尊重个人 服务顾客 追求卓越

经营法则

1.控制成本。 2.利润分享计划。 3.激励你的同事。 4.可以向任何人学习。 5.感激同事对公司的贡献。 6.允许失败。 7.聆听公司内每一个人的意见。 8.超越顾客的期望,他们就会一再光临。 9.控制成本低于竞争对手。 10.逆流而上,另辟蹊径,不墨守成规。  
参考资料: 百度百科 http://baike.baidu.com/link?url=sYIbcZ6s_hdC0wEH3L4DMqrAqV2e6cm8rtnBCCxX5Vlx-wXUP2wT1ttd1to3fpKee2sz9JEQhwomnBNIJ01A-q http://mingren.maigoo.com/682.html
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浏览次数:278 编辑次数:4历史版本 创建者: 黄嘉玲 诚博娱乐注册:2014/6/5 8:57:25
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